Termeni și condiții de vânzare
VĂ RUGĂM SĂ CITIȚI CU ATENȚIE ACEȘTI TERMENI ȘI CONDIȚII
ÎNAINTE DE A UTILIZA SITE-UL ȘI A COMANDA PRODUSE DE LA AVON
Bine ați venit la termenii și condițiile de furnizare (“T&C”) ale website-ului www.avon.ro.
www.avon.ro (“Website”) este un site operat de către AVON Cosmetics Romania SRL, o societate comercială constituită conform legilor din Romania cu numărul de înregistrare J40/6838/1997, cu numărul de identificare fiscală RO 9738657, având sediul în Bucuresti, str. Dinu Vintila, nr 13, sect 2. AVON Cosmetics (Romania) SRL va fi partenerul dvs. de contractare dacă decideți să plasați o comandă pe Website.
Prin utilizarea Website-ului sau plasarea unei comenzi sunteți de acord să fiți obligat de acești T&C și de orice condiții și politici suplimentare la care se face referire în prezentul și/sau care sunt disponibile prin hyperlink (împreună, “Termenii”). Termenii se aplică tuturor utilizatorilor Website-ului, incluzând fără limitare utilizatori care sunt navigatori, vânzători, clienți, comercianți și/sau contributori de conținut.
În plus, prin utilizarea Website-ului, afirmați că aveți vârsta legală pentru a fi de acord cu Termenii sau, dacă nu o aveți, că ați obținut consimțământul unui părinte sau tutore pentru a face aceasta. Dacă nu aveți vârsta legală pentru a fi de acord cu Termenii și nu ați obținut consimțământul unui părinte sau tutore pentru a fi de acord cu Termenii, atunci nu puteți folosi Website-ul. Acest website nu este destinat persoanelor sub 16 ani. Dacă aveți sub 16 ani nu trebuie să furnizați informații personale pe acest Website.
Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni nu trebuie să utilizați sau accesați Website-ul.
Trebuie să tipăriți un exemplar al acestor Termeni sau să îi salvați în computerul dvs. pentru consultare în viitor. Detaliile contractului dvs. precis nu vor fi păstrate de către noi. De fiecare dată când doriți să plasați o comandă și să cumpărați produse vă rugăm să consultați acești Termeni pentru a vă asigura că înțelegeți termenii care se vor aplica la acel moment. Acești termeni au fost actualizați cel mai recent la 01 Iulie 2022.
Alți termeni care vi se pot aplica:
Acești Termeni se referă la termeni și condiții suplimentare, incluzând fără limitare pe cele care se aplică și utilizării de către dvs. a Website-ului.
Vă rugăm să consultați Politica de confidențialitate care prezintă informațiile pe care le putem colecta de la dvs. și felul în care putem folosi aceste informații și Politica de cookies descrie diferitele tipuri de cookies care pot fi folosite în legătură cu Website-ul și felul în care le puteți administra.
1. Cum ne puteți contacta
Puteți contacta echipa noastră de Servicii clienți sunând la *2866 (din orice retea fixa sau mobila) Ne puteți de asemenea trimite mesaje e-mail la repservice.ro@avon.com sau prin acest formular.
2. Produsele noastre
a) Imaginile, ilustrațiile sau descrierile, sau orice alte informații prezentate sau cuprinse în acest Website sau în alte materiale publicitare sunt pentru informare și îndrumare generală. Ar putea exista variații minore între produsele prezentate sau descrise pe Website-ul nostru și cele expediate dvs., fără a afecta funcția, calitatea sau prețul acestora. Deși am depus toate eforturile pentru a afișa culorile în mod exact, nu putem garanta că afișarea culorilor de către computerul dvs. reflectă în mod exact culorile produselor. Ambalajul produselor poate diferi de cel prezentat în imagini pe Website-ul nostru.
b) Toate produsele prezentate pe Website-ul nostru sunt supuse disponibilității. Vă vom informa prin e-mail îndată ce este posibil dacă produsul pe care l-ați comandat nu este disponibil, și vom anula acest articol din comanda dvs. De obicei nu acceptăm plata decât după ce v-am expediat comanda. Totuși, dacă acceptăm plata, vă vom restitui întreaga sumă îndată ce este posibil, și în orice caz în termen de 30 de zile calendaristice de la înștiințarea noastră. Pentru evitarea dubiilor, alte produse comandate de către dvs. în aceeași comandă sau în comenzi separate vor fi expediate în mod normal.
3. Posibilitățile dvs. de a comanda
Prin www.avon.ro puteți cumpăra Produse direct de la Avon.
4. Contractul nostru cu dvs.
a) Website-ul nostru vă va îndruma prin pașii pe care trebuie să îi parcurgeți pentru a plasa o comandă la noi.
b) De fiecare dată, imediat înainte de a plasa o comandă la noi, sunteți informat despre produsul selectat, descrierea produsului, prețul pentru un produs și prețul total pentru produse. De fiecare dată, înainte de expedierea comenzii, sunteți informat despre metoda și costul de livrare, ca și despre orice costuri suplimentare pe care sunteți obligat să le suportați în legătură cu cumpărarea produselor (dacă este cazul).
c) Procesul nostru de plasare a comenzii vă permite să verificați și corectați orice erori înainte de depunerea comenzii dvs. la noi. Vă rugăm să nu vă grăbiți, și să citiți și verificați comanda în fiecare etapă a procesului de plasare a comenzii. După ce plasați o comandă veți primi un e-mail de la noi confirmând că am primit comanda dvs. Vă rugăm să rețineți că aceasta nu înseamnă acceptarea comenzii dvs.
d) Vă vom confirma acceptarea de către noi a comenzii dvs. trimițându-vă un mesaj e-mail de confirmare la adresa de e-mail pe care ne-ați dat-o la depunerea comenzii dvs. (Confirmare de expediere). Contractul dintre dvs. și noi va fi format numai când noi (i) am primit decontarea tuturor sumelor datorate în privința produselor, și (ii) v-am trimis Confirmarea comenzii (și nu înainte). Nu vă puteți anula sau schimba comanda odată ce a fost acceptată, decât în conformitate cu secțiunea 6(c) de mai jos.
e) Dacă nu vă putem furniza un produs, de exemplu pentru că acel produs nu este în stoc, sau nu mai este disponibil, sau din cauza unei erori privind prețul pe website-ul nostru, nu vom procesa acest produs cu comanda dvs., și veți primi înștiințare în cadrul restului comenzii dvs. De obicei nu acceptăm plata decât după ce v-am expediat comanda. Totuși, dacă acceptăm plata, vă vom restitui întreaga sumă îndată ce este posibil, și în orice caz în termen de 30 de zile calendaristice de la înștiințarea noastră.
f) Numarul maxim de bucati comandabile dintr-un singur produs este de 21.
5. Prețurile și plata produselor
a) Prețurile produselor vor fi cele menționate pe website-ul nostru din timp în timp. Depunem toate eforturile rezonabile pentru a asigura că prețurile indicate pe website-ul nostru sunt exacte la momentul la care vă plasați comanda. Dacă se constată vreo eroare anterior expedierii produselor, vă vom informa îndată ce este posibil și vă vom oferi opțiunea de a vă reconfirma comanda la prețul corect, sau de a vă anula comanda. Dacă o anulați, vă vom restitui sau recredita orice sumă care a fost plătită de către dvs. sau debitată de pe cardul dvs. de debit/credit pentru produse.
b) Dacă vă acceptăm și procesăm o comandă în care o eroare de preț este evidentă și neîndoielnică și putea fi în mod rezonabil recunoscută de către dvs. ca o eroare de preț, putem să încetăm contractul, să vă restituim orice sume pe care le-ați plătit și să cerem înapoierea oricăror produse furnizate dvs.
c) Prețurile produselor noastre se pot schimba din timp în timp, dar schimbările nu vor afecta vreo comandă pe care am confirmat-o printr-un mesaj e-mail de confirmare a expedierii. Prețul unui produs include TVA (dacă este cazul). Nu putem restitui plăți de TVA decât dacă întregul preț al produsului a fost restituit. Totuși, dacă rata TVA se schimbă între data comenzii dvs. și data livrării, vom ajusta TVA pe care o plătiți, dacă nu ați plătit deja integral produsele înainte de intrarea în vigoare a schimbării TVA. Prețul unui produs nu include taxe de livrare. Taxele noastre de livrare sunt cele menționate pe pagina Livrare din timp în timp.
d) Plata pentru produsele comandate se poate face prin orice metodă indicată pe acest website la momentul plasării comenzii de către dvs. Toate plățile sunt încasate în LEI românești. Toate achizițiile includ TVA (dacă este cazul) la rata aplicabilă. Plata produselor și a tuturor taxelor de livrare aplicabile se face în avans.
e) La depunerea unei comenzi se poate folosi numai un singur cod promoțional sau rabat (dacă nu se permite în mod explicit de către termenii și condițiile ofertei, codului sau rabatului).
f) Ofertele afișate în site sunt valabile doar în perioada unei Campanii (maxim o lună calendaristică). *Ofertele valabile pentru mai putin de 14 zile au perioada valabilității comunicată în detaliile ofertei.
6. Livrare
a) Costurile și metodele de livrare vor fi afișate pe paginile individuale ale produselor și în cursul verificării. Mai multe detalii pot fi găsite pe pagina Livrare.
b) Produsele comandate vor fi în mod normal livrate în termenul prezentat pe pagina Livrare, dacă nu vă înștiințăm altfel, și în orice caz în termen de 30 de zile de la data la care vă acceptăm comanda.
c) Dacă nu putem să livrăm produsele în termen de 30 de zile de la trimiterea către dvs. a Confirmării expedierii, vă vom informa îndată ce este posibil și veți avea dreptul de a anula contractul și a obține o restituire sau recreditare a oricărei sume care a fost plătită de către dvs. sau debitată de pe cardul dvs. de credit pentru produse și livrarea acestora. Dacă nu doriți să anulați contractul imediat, sau noi nu livrăm produsele în termen de 30 de zile de la mesajul nostru e-mail de confirmare a expedierii pentru comanda dvs. și nu aveți dreptul de a vă anula contractul conform celor de mai sus, ne puteți acorda un nou termen limită de livrare, care trebuie să fie rezonabil, și puteți anula contractul dacă nu respectăm noul termen limită.
d) Pe de altă parte, dacă nu livrăm produsele în termenul convenit, în condițiile în care: i) îndeplinirea obligațiilor în perioada respectivă este un element important al contractului; sau ii) ne-ați informat înainte de încheierea contractului că livrarea într-o anumită zi, adică în perioada convenită, este esențială pentru dvs., atunci contractul este reziliat de drept. În aceste cazuri aveți opțiunea de a păstra contractul în vigoare dacă ne acordați, fără întârziere, un termen limită suplimentar pentru îndeplinirea contractului. Dacă nu livrăm bunurile în acest termen limită suplimentar, contractul va fi reziliat de drept. În cazul rezilierii contractului suntem obligați să vă înapoiem imediat, și nu mai târziu de trei zile de la data rezilierii contractului, întreaga sumă plătită conform contractului.
e) Nu suntem responsabili pentru întârzieri aflate în afara controlului nostru și, cu excepția celor prezentate în secțiunile 6(c) și 6(d), nu vom fi răspunzători pentru vreo pierdere sau daună suferită de către dvs. prin întârzieri rezonabile sau inevitabile ale livrării.
f) Produsele noastre vor fi livrate numai în Romania. Utilizatorii din afara Romaniei care cumpără produsele noastre trebuie să indice o adresă de livrare din Romania, iar livrarea în afara Romaniei trebuie să fie apoi organizată de către dvs. Dacă alegeți să accesați Website-ul din locații aflate în afara Romaniei, faceți aceasta din proprie inițiativă și pe propriul dvs. risc și sunteți responsabil pentru conformarea cu legile, normele și reglementările locale, dacă și în măsura în care sunt aplicabile legi, norme sau reglementări locale.
7. Dreptul dvs. de anulare și restituire
a) Avon oferă o promisiune de satisfacție 100%, astfel încât dacă nu sunteți mulțumit de oricare dintre achizițiile dvs. din orice motiv le puteți returna pur și simplu în termen de 90 de zile de la primire și vă vom oferi o înlocuire sau banii înapoi (termeni speciali sunt aplicabili anumitor produse). Această promisiune este suplimentară față de drepturile dvs. legale (vezi secțiunea 7(b) de mai jos). Produsele pot fi returnate în conformitate cu Politica noastră de retururi.
b) Aveți dreptul legal de a anula un contract nu mai târziu de 14 zile calendaristice din ziua în care primiți produsele. Aceasta înseamnă că în acest timp dacă vă răzgândiți, sau din orice alt motiv hotărâți că nu doriți să păstrați un produs, ne puteți înștiința despre decizia dvs. de a anula contractul și a primi o restituire.
c) Vă rugăm să rețineți că acest drept de anulare nu se aplică articolelor care sunt livrate în ambalaj sigilat, care nu pot fi returnate după deschiderea ambalajului din motive de protecție a sănătății sau igienă, dacă ambalajul a fost deschis după livrare sau obiectul contractului este un produs care se alterează rapid sau are un termen de valabilitate scurt. Hainele sau accesoriile nu trebuie să prezinte semne de folosire. În cazul unui produs care este parte a unui set, trebuie să fie returnat întregul set cumpărat.
d) Dacă doriți să vă anulați comanda în conformitate cu drepturile dvs. legale înainte de primirea produselor, vă rugăm să furnizați informațiile în formatul prezentat în Formularul de retur de la sfârșitul acestor T&C. Alternativ, dacă ați primit deja articolele, trebuie să ni le înapoiați fără întârziere nejustificată urmând procesul de retururi prezentat pe pagina Retururi aici.
e) Veți primi o restituire integrală a prețului pe care l-ați plătit pentru produse. Vă rugăm să rețineți că legea ne permite să reducem această restituire pentru a reflecta (sau să vă cerem să ne plătiți o sumă egală cu) orice reducere a valorii produselor provocată de manipularea lor de către dvs. într-un mod care nu ar fi permis într-un magazin.
8. Răspunderea noastră față de dvs.
a) Furnizăm produsele numai pentru uz domestic și privat. Sunteți de acord să nu folosiți produsul în scopuri comerciale, de afaceri sau pentru revânzare, și noi nu avem nicio răspundere față de dvs. pentru vreo pierdere de profit, pierdere de afaceri, întrerupere a activității, sau pierdere a oportunității de afaceri. Nu vom avea vreo răspundere în privința vreunui defect al bunurilor decurgând din uzură normală, deteriorare intenționată, neglijență, condiții de utilizare anormale, nerespectare a instrucțiunilor noastre, utilizare incorectă sau modificare sau reparare a bunurilor comandate fără aprobarea noastră.
b) Ne rezervăm dreptul de a refuza să acceptăm, sau anula orice comandă plasată de către dvs. dacă: i) credem în mod rezonabil că dvs. cumpărați în vrac produse care nu sunt pentru uz sau consum personal; sau ii) credem în mod rezonabil că ați făcut uz de un cod de rabat numai pentru clienți pe care l-am promovat la cumpărarea de produse care nu sunt pentru uz sau consum personal.
c) Nimic din acești Termeni nu limitează sau exclude răspunderea noastră pentru (a) deces sau vătămare corporală provocate din neglijența noastră; (b) fraudă sau denaturare frauduloasă; (c) încălcarea termenilor implicați de către Legea contractelor și delictelor; (d) produse defecte conform Legii protecției consumatorului; sau (e) orice răspundere care nu poate fi exclusă conform dreptului aplicabil.
9. Dreptul nostru de a schimba acești termeni
Putem revizui acești Termeni în orice moment dar, în privința oricăror bunuri comandate, termenii și condițiile aplicabile vor fi acelea pe care le-ați acceptat când v-ați plasat comanda. Vom posta noua versiune a Termenilor pe Website și orice comenzi plasate după acest moment vor fi supuse noii versiuni.
10. Evenimente în afara controlului nostru
Nu vom fi răspunzători sau responsabili pentru vreo neexecutare a, sau întîrziere în executarea, oricăreia dintre obligațiile noastre conform unui Contract care este cauzată de un Eveniment în afara controlului nostru. Un Eveniment în afara controlului nostru înseamnă orice acțiune sau eveniment mai presus de controlul nostru rezonabil. Dacă se produce un Eveniment în afara controlului nostru care afectează executarea obligațiilor noastre conform unui contract, acesta va fi suspendat și timpul de executare a obligațiilor noastre va fi prelungit pe durata duration Evenimentului în afara controlului nostru. Dacă un Eveniment în afara controlului nostru afectează livrarea noastră de produse către dvs., vom aranja cu dvs. o nouă dată de livrare după ce Evenimentul în afara controlului nostru încetează.
11. Alți termeni importanți
a) Putem transfera drepturile și obligațiile noastre conform unui contract unei alte organizații, dar acest fapt nu va afecta drepturile dvs. sau obligațiile noastre conform acestor Termeni. Dvs. vă puteți transfera drepturile sau obligațiile conform acestor Termeni unei alte persoane numai dacă noi suntem de acord în scris. Acest contract este între dvs. și noi. Nicio altă persoană nu va avea drepturi de a aplica oricare dintre termenii acestuia, fie conform Contractelor fie Legii privind contractele și delictele.
b) Fiecare dintre alineatele acestor Termeni operează separat. Dacă vreo instanță sau autoritate competentă decide că oricare dintre ele este nelegal sau neaplicabil, celelalte alineate vor rămâne în deplină vigoare și efectivitate.
c) Dacă nu insistăm să vă executați oricare dintre obligații conform acestor Termeni, sau dacă nu ne exercităm drepturile față de dvs., sau dacă întârziem să facem aceasta, nu va însemna că am renunțat la drepturile noastre față de dvs. și nu va însemna că nu trebuie să vă conformați acelor obligații. Dacă renunțăm la o neîndeplinire a dvs. vom face aceasta numai în scris, iar aceasta nu va însemna că vom renunța în mod automat la vreo încălcare ulterioară a dvs.
d) Înștiințările către clienți se vor face prin publicarea unei înștiințări (sau link către înștiințare) pe avon.ro sau prin e-mail. Confirmați că exemplarele tipărite ale acestor Termeni și înștiințările făcute în format electronic sunt acceptabile în proceduri judiciare sau administrative în legătură cu acești Termeni în aceeași măsură și în aceleași condiții ca alte documente și evidențe comerciale generate în original și stocate pe hârtie.
e) Toate tombolele, concursurile și alte promoții organizate prin avon.ro ("Promoții") sunt supuse unor reguli precise care sunt separate de acești Termeni. Prin participarea la semenea Promoții sunteți de acord să vă conformați acestor reguli, care pot diferi de acești Termeni. În cazul oricărui dezacord între termenii Promoției și acești Termeni, termenii Promoției vor avea întâietate.
f) Acești termeni sunt guvernați de dreptul romanesc și puteți iniția acțiuni judiciare în privința produselor noastre în instanțele din Romania.
g) Dacă sunteți nemulțumit de felul în care Avon s-a ocupat de achiziția dvs., vă rugăm să ne contactați prin acest formular: https://www.avon.ro/contacteaza-ne sau prin e-mail la repservice.ro@avon.com.
*****
Formular de anulare a comenzii
(de folosit numai dacă doriți să vă retrageți din contract)
Către AVON Cosmetics (Romania) SRL cu sediul in Romania, str.Dinu Vintila, nr.11, et.12-13, sect 2, număr de telefon: *2866 (din orice retea fixa sau mobila), e-mail: repservice.ro@avon.com.
Subsemnatul . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . prin prezenta vă înștiințez că anulez comanda mea numărul . . . . . . . . . . . . . . . . . . și contractul de vânzare a următoarelor produse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Comandate la / contract încheiat la . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . / produse primite la . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Motive de retragere (opțional): . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Numele și prenumele consumatorului(-ilor) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Adresa consumatorului(-ilor)
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Semnătura consumatorului(-ilor), (numai dacă acest formular este transmis pe hârtie) . . . . . . . . . . .
Data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .